本网讯(王健、向海蓉、胡迪、尚雪芹、陈元元)曾经的高柜台不见了,取而代之的是几张圆桌;曾经的“专人专窗”变成了“一窗通办”。在我市各个村社区,党群服务中心正在发生一场“接地气”的变革。
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走进半月镇龙台村党群服务中心,记者发现这里没有传统的柜台,取而代之的是几张圆桌。村干部和村民围坐在一起,在茶香氤氲间,群众的事情办了,心也近了。村民龚继荣说:“我是来办养老认证的,以前隔着柜台,沟通不方便,有时候还得站着等。现在能和村干部坐在一张桌子上办事,既省心又亲切,搞得特别好。”
龚继荣的感慨,正是我市综窗改革最生动的注脚。过去,办养老手续得专门等民政专员,人不在就白跑一趟;如今,综窗圆桌上,谁坐班谁办理,全程帮办代办。村党支部书记陈刚介绍:“我们综窗改革是为了让老百姓来办事的时候找窗口更方便,提高我们的办事效率,让服务更暖心。”
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如今,这样开放、亲民的服务场景在我市许多村社区已成为常态。来到庙前镇英雄村,开放式的办公区一目了然。办事大厅整合了党群、民政、社保、退役军人服务等所有便民事项,推行“一站式”受理,实现“只进一扇门,办成所有事”。村里还建立了“干部包组联户”制度,推动干部下沉到组到户,现场听民意、解难题。最能直观感受到的就是村容村貌的变化,曾经的垃圾坑、臭水塘,在干群合力推动下,如今已变成花草满园的健身广场。环境变好了,村民们都积极支持村里的建设。“能为村里建设出一点力,我们心甘情愿、特别开心,大家或多或少都捐了钱,支持村里搞基础设施、买健身器材,改变了村容村貌。”村民高爱国说道。
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综窗改革不止于窗口之内,河溶镇建国村依托综窗改革推动服务向前,对于行动不便或有特殊需要的村民,村干部主动提供上门办理、全程代办服务,将政务服务精准送进家门。村民杜建林感慨:“现在不用出门,村里干部就直接上门来帮我办残疾证,办好后还亲自送到家,服务太周到了!”
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这样的暖心服务在建国村已经成为常态,除了值班期间,村干部更多时间都活跃在村组一线。
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一张圆桌,议出发展良策,也议出了百姓好日子。我市坚持“一村一策”,整合服务空间,推动干部下沉,协调划转22个市直部门闲置资产1.2万平方米,让党群服务中心从“机关楼”变成了“百姓家”。全市25个村级事项一窗办理,17项服务帮办代办,特殊群体全程上门服务,真正实现“小事不出村、大事有人管”。从高柜台到小圆桌,距离近了,心也近了。在沮漳大地,这场关乎基层治理温度的变革,正让每一个村庄都充满烟火气和人情味。