本网讯（于小琴）近日，当阳市市场监督管理局机关工会为缓解职工心理压力、提升队伍凝聚力，组织开展“礼仪助力 —— 心理学赋能市场监管服务”专题讲座。活动特邀宜昌市职工心理健康志愿服务队资深讲师朱小玲，为30余名一线市场监管人员带来“心理赋能”培训。

“当前，消费维权领域职业索赔激增、群众诉求日益多元，市场监管人员长期承压。”朱小玲以工作痛点切入，引发职工共鸣，而后以理论讲解、互动示范等形式，让职工们直观、深入地学习了服务心理学的基本原理、服务礼仪的应用等实用知识。并针对窗口服务、执法沟通、群体事件处置等工作实际，提出心理博弈、自我心理调适等应对情绪疏导策略，帮助职工化解职业倦怠，提升服务效能。

参训职工纷纷表示，此次心理健康教育培训，不仅掌握了化解职业压力与情绪困扰的实用工具，更领悟到换位思考与情感共鸣在执法服务中的核心价值。

下一步，当阳市市场监督管理局机关工会将持续关注职工心理健康需求，通过定期开展心理辅导、团队建设等活动，构建“有力度、有深度、有温度”的关怀体系，助力职工以更饱满的精神状态服务市场监管事业高质量发展。